Reglamento

Las reservaciones

realizadas quedarán garantizadas mediante un anticipo del 50 % el pago lo puede

efectuar por medio de depósito, transferencia ó tarjeta de crédito/débito.

Deberá cancelar la totalidad de su reservación al momento de ingresar al Hotel.

Los impuestos están incluidos en nuestras tarifas.

Nuestra Tarifa incluye: Uso de piscinas de hotel, áreas verdes, canchas deportivas y el Parque Acuático (abierto de viernes a

domingo).

Se les sugiere para su mayor comodidad dejar depósito o Voucher abierto para poder cargar consumos a su cuenta de habitación

mientras dure su estadía en nuestro hotel.

En el caso de su cuenta final (cuando dejó Crédito Abierto) se les ruega pasar a cancelar con media hora de anticipación a su

salida, a fin de evitarle demoras.

No se permite el ingreso de alimentos, bebidas, equipos de cocina, armas de fuego ni mascotas al Hotel y Parque Acuático.

Nuestras habitaciones cuentan con una hoja de inventario de mobiliario y amenidades la cual usted debe revisar y responder por ella hasta el final de su estadía, si existe alguna duda puede llamar a las extensiones 219, 9 y 201.

La administración del Hotel no se hace responsable por la pérdida de artículos olvidados o resguardados en forma insegura, daños a vehículos mal estacionados o accidentes ocasionados por actos inseguros.

Nos reservamos el derecho de desalojar a huéspedes que ocasionen escándalo público, riñas, actos inmorales o que atenten contra la

integridad del personal del Hotel, huéspedes o instalaciones.

Se les ruega el cuidado y buen uso de las

habitaciones, mobiliario, equipo e instalaciones puestas a sus órdenes, así como atender las normas de seguridad del Hotel, ya que queremos siempre servirle como Usted se lo merece.

Si su estadía es por dos noches o mas, nuestras

camareras le harán limpieza en su habitación. Si usted no desea el servicio puede colocar el rótulo de NO molestar. Cargo adicional en caso de exceso de suciedad en su habitación

(vomitada, defecada etc).

Está estrictamente prohibido fumar en las

habitaciones del hotel y en las zonas comunes.

En caso de emergencia consultar la guía de extensiones telefónicas pegadas a su teléfono. En nuestra extensión 213 encontrará personal

de seguridad las 24 horas.

HORARIOS:

Check in: 15:00 horas

Check out: 13:00 horas

Early Check in:

A partir de las 9:00 am con un recargo de $35.00 sujeto a disponibilidad. (No incluye alimentos).

A partir de las 12:00 am con un recargo de $20,

según disponibilidad. (No incluye alimentos).

Late Check out:

Después de las 13:00 horas con un recargo de Q100 por hora adicional. Aplica según ocupación. Máximo dos horas. De lo contrario

se cobrará la tarifa completa.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

NO SHOW: En caso de NO PRESENTARSE AL HOTEL, sin previo aviso se cobrará el 100% de la primera noche como penalidad.

SALIDA ANTICIPADA: En caso el huésped se retira del Hotel antes de lo previsto, deberá cambiar su reservación para otra fecha, en

los próximos tres meses. No se reintegrará el dinero.

CANCELACION: Si la reservación se cancela antes de 24 horas previo a la llegada, podrá cambiar la fecha una única vez sin recargo,

en los próximos tres meses. No se reintegrará el dinero.

Si cambia más de una vez la reservación, tendrá un recargo de 50% del total de la reservación.

Si usted desea salir de madrugada del Hotel, deberá cancelar su cuenta en recepción, la noche anterior, donde recibirá un pase de

salida el cual debe presentar en garita juntamente con la llave de la habitación.

Usted puede seguir utilizando las instalaciones del Parque Acuático después de haber entregado su habitación (check out),

únicamente debe informarlo a Recepción para que se le indique los pasos a seguir.

Está prohibido el uso de bicicletas, motos y

cuatrimotos en áreas del Hotel y parque. (Tenemos áreas asignadas para su uso).

Para uso de piscinas y juegos acuáticos, únicamente

debe de usar traje de baño.

Nuestros principales horarios de atención son los siguientes:

Recepción abierto de 6:00 a.m. a 10:00

p.m. todos los días

Parque Acuático: de 9:00 a.m. a 5:00 p.m los días viernes, sábado y domingo. (De Lunes a Jueves cerrado).

Servicio de Toboganes: de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. de viernes a domingo (De Lunes a Jueves cerrado el Parque Acuático)

Servicio de Jacuzzi: de 9:00 a.m. a 10:00 p.m.

todos los días

de tormentas atmosfericas o fuertes lluvias

El horario puede ser modificado de acuerdo a la

cantidad de usuarios ó fechas festivas, consultar horarios especiales en días

con poca afluencia de Clientes.

No se permite el ingreso al área exclusiva del

hotel ni a las habitaciones a personas que no estén registradas como huéspedes

y no porten brazalete correspondiente.

Las toallas para uso en las piscinas están

disponibles en el Lobby del Hotel, en horario de 6:00 a.m. a 18:00 horas (todos

los días), por cada toalla no devuelta se le recargará a su cuenta Q100.00 al

momento de su check out.

Le ofrecemos servicios con costo adicional: Lavado

y planchado (consultar precios y horarios en recepción).

Servicios de masajes (consultar precios y

disponibilidad en recepción)

Canopy, bicicletas y caballitos (Consultar precios

y horarios en Tienda Loros o recepción)

Si olvidó algún artículo personal o su traje de

baño, tenemos a su disposición 4 tiendas de conveniencia donde le ofrecemos una

variedad de productos y recuerdos:

Tienda Adelin`s Lunes a Domingo 6:00 a.m. -

22:00 horas

Tienda El Polvorín Viernes a Domingo 9:00 a.m. -

17:00 horas

Tienda Mundo Acuático Viernes a Domingo 9:00 a.m. -

17:00 horas

Tienda Loros Sábados y Domingo de 09:00 a

17:00 horas.

El Hotel no se hace responsable por la pérdida de

dinero, joyas y otros objetos de valor dejados en las habitaciones o en las

áreas públicas del Hotel y Parque, por lo tanto le sugerimos depositar los

mismos en las cajillas de seguridad localizadas en la Recepción del Hotel.

El Hotel cuenta con el servicio gratuito de

Internet inalámbrico únicamente en el Restaurante El Dorado y recepción del

hotel.

En tienda Adelin´s podrá encontrar variedad de

juegos de mesa, pelotas de fútbol, baloncesto, voleibol, implementos para

golfito, billar, futillo, raquetas y pelotas de tenis, tenis de mesa, etc.,

para que puedas disfrutar en familia (es completamente gratis para huéspedes

del Hotel. Solo debe presentar identificación).

Para habilitar el servicio del refri bar en tu

habitación, es necesario adquirir cualquiera de nuestros combos especiales de

bebidas y snacks, consulta nuestras opciones súper económicas en las

extensiones 223, 100 y 201.

PUNTOS DE VENTA DE COMIDA EN EL PARQUE

Restaurante & Bar El Dorado Lunes a Domingo 6:30 a.m. - 22:00 horas

Steak House Hacienda Dorada (según

ocupación)

Sábado (Cena Show) 19:00 - 21:00

horas (exclusiva para huéspedes Todo

Incluido)

Multirestaurante Los Tucanes Sábado y Domingo 9:00 a.m. - 16:00 horas

Cafetería Valle Dorado Express Lunes a Domingo 6:00 a.m. - 21:00 horas

Piscina Bar La Jungla Sábado y Domingo 10:00 a.m. - 13:00 horas y 15.00 a 18:00 horas (exclusivo para huéspedes Todo Incluido)

Disco Bar El Minero Sábado 21.00 - 01:00 horas

(exclusivo para huéspedes)

Nota: Contamos con otros kioskos de comida en el Parque Acuático, los cuales serán abiertos según afluencia de visitantes.

El brazalete que se le coloca en Recepción lo

identifica como Huésped y le permite ingresar a todas las instalaciones del

Hotel y Parque, por favor pórtelo de forma visible hasta su salida del Hotel.

Si su brazalete se daña, llévelo a recepción donde se le cambiará por uno nuevo.

ACEPTACION: EL CLIENTE declara aceptar las presentes condiciones generales y dicha aceptación queda ratificada por medio

del pago de su estadía. Los huéspedes deberán cumplir con todas las reglas y

procedimientos razonables en vigor en el hotel.

Hotel Valle Dorado S. A. les desea una agradable y

tranquila estancia en nuestras instalaciones.